公开分享

一套系统的餐饮会员营销视频课程：第一章会员体系设计（招募/权益/等级/储值/积分/门店执行/星巴克案例）、第二章会员运营实战（数据分析/营销规划/忠诚度与生命周期管理/好市多案例）、第三章会员关系深化（参与感/品牌社区/顾客生活方式/氪空间案例），共 21 节课，可在线播放。

赤坂亭公司内部分享。会员营销从"公众号弱连接"升级到"私域强触达"——企业微信三大能力（客户联系/员工统计/小程序+CRM 互通）、组织四步法落地（组织在线→协同→赋能→监管）、一对一私聊/群发/朋友圈三种价值传递方式。

受邀在无锡河埒餐饮创新论坛演讲。免费会员的六大困局、为什么付费制会员消费能力是普通会员的 5~10 倍、付费会员四步法（创造特权→定价→招募→深化关系）、门店激励机制设计、"到店+到家+推荐"提升终身价值……"去他的免费，迎接付费时代的到来。"

受北京联拓富科技有限公司邀请，在广州做公开分享。从"粗放办卡"到"数字化全生命周期运营"——会员营销四要素、三阶段演进（50万→200万→1000万会员）、顾客生命周期分层营销、储值策略进化、亲子活动矩阵……2017 全年营销活动拉动营收 1 亿元、储值 5 亿元。

杨昭在知识星球（小密圈）的实战问答合集：涵盖会员唤醒节奏设计（离店 3 周~24 周分阶段赠券）、开卡礼与会员价策略、储值返券拉动淡季销售、菜品券优于代金券、高端客群专属服务等话题，核心主张"排除价格敏感客、以菜品服务促回头"，并附星巴克等标杆案例，共 109 页、以截图形式收录。